Windows 10スキャナーが機能しない「スキャナーと通信できません」

windows 10 scanner not working cannot communicate with scanner



間もなく最近のWindows 10バージョン1803のアップグレード後、多くのユーザーがプリンターやスキャナーに接続できないと報告しています。同じように プリンター そして スキャナーは正常に動作しています PC /ラップトップにインストールされたWindows 10フォールクリエーターは更新されますが、インストール後 Windows 2018年4月10日更新 システム スキャナーと通信できません。他の一部のスキャンプロセスがスタックし、スキャナーがハングします(応答しません)。

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Windows 10のアップグレード後にスキャナーが機能しない

ユーザーが次の問題をマイクロソフトフォーラムで共有したため: 「Canonソフトウェアfor Windows 10(64ビット)を使用してプレビュースキャンを押すと、スキャナーがそのサイクルを実行してプレビューを生成し、次にスキャンを押すと、スキャナーがベッドの28%の位置で停止します。スキャナーがハングし、タスクマネージャーがタスクを終了してから再び使用できます。これは、適切なソフトウェアを使用しているPCと、Windows 10のWindows ScanソフトウェアとApp Storeの無料バージョンを使用している両方のPCで発生します。」

スキャナーが機能しなくなる原因にはさまざまなものがありますが、この問題の背後にある最も一般的な理由は、互換性のないプリンター/スキャナードライバーです。特に、Windows 10のアップグレード後に問題が発生した場合、ドライバーが破損しているか、現在のWindows 10バージョンと互換性がない可能性があります。ここでも、プリンターとスキャナーのUSBが正しく接続されていない、スキャナー関連のサービスが実行されていない、システムファイルが破損しているスキャナーと通信できません

理由が何であれ、Windows 10、8.1および7 PCに適用可能なスキャナーが機能しない「スキャナーと通信できない」のを修正するために適用できるいくつかのソリューションをここに示します。

修正スキャナーと通信できない

まず、プリンターとスキャナーデバイスとPCが正しく接続されているUSBケーブルを確認します。また、システムの別のUSBポートに接続して、スキャナーが接続されているかどうかを確認してください。

PCとプリンターとスキャナーデバイスを再起動します。また、セキュリティソフトウェアを一時的に無効にします( アンチウイルス )インストールされている場合、スキャナーの動作を確認します。

スキャナーのドライバーを更新する

議論されているように、プリンターとスキャナードライバーはこの問題の背後にある最も一般的な理由ですスキャナーと通信できません「したがって、最初にスキャナーまたはプリンターとスキャナーのドライバーを更新/再インストールすることをお勧めします。

プリンター&スキャナーデバイスの製造元のWebサイトにアクセスし、プリンターとスキャナーに利用可能な最新のドライバーバージョンをダウンロードして保存するだけです。

スキャナードライバーをダウンロード

スキャナードライバーをダウンロード

コントロールパネル、プログラムと機能を開きます(Windows + Rを押して、 appwiz.cpl そして大丈夫)。ここで、現在インストールされているプリンターとスキャナーのドライバーをアンインストールし、ウィンドウを再起動します。次回のログイン時に、プリンターとスキャナー用の最新のドライバー(以前に製造元のWebサイトからダウンロードしたドライバー)をインストールし、プリンターとスキャナーが正しく動作していることを確認します。スキャンタスクの実行中にエラーは発生しません。

小切手 Windows画像取得サービス

Windows + Rを押して、 services.msc Windowsサービスを開いてもかまいません。ここを探します Windows画像取得サービス それをダブルクリックしてプロパティを取得します。下 一般的な タブ、スタートアップの種類を 自動 サービスを開始します。クリック 申し込む そして OK それを実行します。

また、関連サービスが実行状態にあることを確認してください。

リモートプロシージャコールRPC
DCOMサーバープロセスランチャー
RPCエンドポイントマッパー
シェルハードウェアの検出
Windows画像取得(WIA)

次に移動します ログオン タブでローカルシステムアカウントを選択し、 サービスがデスクトップと対話することを許可する チェックされています。

サービスがデスクトップと対話することを許可する

サービスがデスクトップと対話することを許可する

次の 回復 タブ、選択 サービスを再起動します からのオプション 最初の失敗 ドロップダウンボックスリスト。以上が[適用]をクリックして[OK]をクリックし、変更を保存してシステムを再起動します。次回のログイン時に、スキャナーが正しく機能していることを確認します。

最初の失敗時にサービスを再起動します

最初の失敗時にサービスを再起動します

破損したシステムファイルを修復する

また、システムファイルチェッカーユーティリティを実行して、障害があるかどうかを確認します。 破損したシステムファイル 問題を引き起こしていない。

タイプ cmd スタートメニューの検索時

検索結果からコマンドプロンプトを右クリックし、[管理者として実行]を選択します。

次にコマンドを入力します sfc / scannow Enterキーを押してスキャンプロセスを開始します。

システムファイルチェッカーツールを実行する

システムファイルチェッカーツールを実行する

これにより、破損して欠落しているシステムファイルのスキャンプロセスが開始されます。 SFCユーティリティ にある特別なフォルダからそれらを復元します %WinDir% System32 dllcache

100%スキャンプロセスが完了するまで待ってから、Windowsを再起動し、次のログインスキャナーが正常に動作することを確認します。

注:Sfcスキャンの結果、Windowsリソース保護が破損したファイルを検出したが、それらを修正できなかった場合。次に実行します DISMコマンド システムイメージを修復し、SFCがその仕事を行えるようにします。

これらのソリューションは、Windows 10、8.1、および7コンピューター上の「スキャナーが機能しない、スキャナーと通信できない」の修正に役立ちましたか?どのオプションが効果的かをお知らせください。またお読みください このアプリはWindows 10のシャットダウンを妨げています。